Legal
Ultima actualizare: 18 aprilie 2026
Serviciile de coafură, cosmetică, solar, unghii, masaj și make-up furnizate de SC MEGASUNCONCEPT SRL prin salonul MegaSun Beauty House sunt servicii prestate în integralitate la cererea expresă a clientului. În conformitate cu art. 16 lit. a) din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere pentru contractele de prestare servicii după executarea completă a serviciului, atunci când executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea că va pierde dreptul de retragere odată ce prestarea este completă.
Prin urmare, suma achitată pentru un serviciu deja prestat nu este rambursabilă.
Dacă sunteți nemulțumit de calitatea unui serviciu, vă rugăm să ne contactați la contact@megasunconcept.ro sau +40 742 080 840 în termen de 48 de ore de la prestare. Vom analiza reclamația și, acolo unde este justificat tehnic, vom oferi o represtare gratuită parțială sau integrală, la aprecierea echipei salonului.
Cardurile cadou achiziționate online de la megasunconcept.ro beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data achiziției, în conformitate cu art. 9 din OUG 34/2014, cu condiția ca valoarea cardului să nu fi fost utilizată (total sau parțial) în salon.
Un card cadou al cărui cod a fost prezentat în salon și a generat servicii este considerat utilizat și nu mai beneficiază de dreptul de retragere.
Procedura de retragere pentru carduri cadou:
Abonamentele prepaid neutilizate integral pot fi rambursate proporțional cu valoarea serviciilor neutilizate, la cererea scrisă a titularului, cu respectarea condițiilor de mai jos:
3.1. Cererea de rambursare trebuie depusă înainte de expirarea valabilității abonamentului. Abonamentele expirate nu se rambursează.
3.2. Rambursarea se calculează proporțional: (valoare plătită / număr total de unități sau minute) × numărul de unități/minute neutilizate rămase.
3.3. Din suma rambursată se reține un comision administrativ de 10%, care acoperă costurile de procesare.
3.4. Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii.
4.1. Anulare cu minimum 24 de ore înainte: fără penalizare. Suma plătită anticipat (dacă există) se returnează integral sau se transferă la o programare viitoare, la alegerea clientului.
4.2. Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte: penalizare de 50% din valoarea serviciului rezervat. Dacă există o plată anticipată, 50% din aceasta se reține; diferența se returnează.
4.3. Neprezentare fără notificare (no-show): penalizare de 100% din valoarea serviciului rezervat. Suma reținută nu se returnează.
4.4. Penalizările sunt justificate de blocarea intervalului orar în defavoarea altor clienți și de costurile de personal aferente.
Orice solicitare de retur sau rambursare se transmite astfel:
Cererea trebuie să conțină obligatoriu:
SC MEGASUNCONCEPT SRL va răspunde solicitării în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primire, confirmând aprobarea sau motivând refuzul.
Nu se acceptă rambursări în următoarele situații:
Prezenta politică este elaborată în conformitate cu: Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Codul Civil român.
Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro — sau pot utiliza platforma europeană SOL la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.
Pentru orice întrebare legată de retururi și rambursări, ne puteți contacta la: