Uslovi korišćenja

1. Identifikacija pružaoca usluga

Usluge prikazane na ovom sajtu pruža SC MEGASUNCONCEPT SRL, rumunsko pravno lice sa sedištem na adresi Timișoara, Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Jud. Timiș, registrovano u Trgovinskom registru pod br. J35/3332/2018, poreski identifikacioni broj RO39927445.

• Telefon: +40 742 080 840
• Email: contact@megasunconcept.ro
• Adresa salona: Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Timișoara, România

Sajt megasunconcept.ro vodi SC MEGASUNCONCEPT SRL kao pružalac usluga ulepšavanja. Pristupom sajtu i korišćenjem usluga onlajn zakazivanja, korisnik u potpunosti prihvata odredbe ovih uslova korišćenja.

2. Ponuđene usluge

SC MEGASUNCONCEPT SRL, kroz salon MegaSun Beauty House, nudi sledeće kategorije usluga:

• Frizerske usluge — šišanje, farbanje, balayage, tretmani za kosu;
• Kozmetika — tretmani za lice i telo;
• Solarijum — sunčanje na MEGASUN uređajima (Nemačka);
• Nokti — manikir i pedikir;
• Masaža — relaksaciona i terapeutska masaža;
• Šminkanje — profesionalno šminkanje na zahtev.

Salon takođe nudi na prodaju:

• Poklon kartice — vaučer sa nominalnom vrednošću ili konkretnom uslugom, koji se koristi u salonu;
• Pretplaćeni paketi — minuti solarijuma ili paketi usluga sa određenim rokom važenja;
• Program lojalnosti — sakupljanje poena za svaku kupljenu uslugu, koji se kasnije pretvaraju u popuste.

Opisi i fotografije usluga objavljeni na sajtu su informativnog karaktera. Stvarni rezultati mogu se razlikovati u zavisnosti od individualnih karakteristika svakog klijenta.

3. Onlajn rezervacije — zaključenje ugovora

3.1. Zakazivanje se vrši putem sistema za onlajn zakazivanje dostupnog na sajtu megasunconcept.ro ili direktnim kontaktom na gore navedene podatke.

3.2. Rezervacija se smatra potvrđenom u trenutku kada klijent dobije pisanu potvrdu (imejl ili SMS) od salona. Slanje obrasca za rezervaciju samo po sebi ne predstavlja zaključenje ugovora.

3.3. Klijent se obavezuje da dostavi tačne i potpune podatke (ime, broj telefona, traženu uslugu, željeni datum i vreme). SC MEGASUNCONCEPT SRL ne odgovara za kašnjenja ili greške nastale usled netačnih podataka koje je dostavio klijent.

3.4. Zakazivanjem termina, klijent potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima korišćenja i politikom otkazivanja iz člana 7.

3.5. Ugovor o pružanju usluga smatra se zaključenim kada salon potvrdi rezervaciju, a izvršava se na dogovoreni datum i vreme u salonu na adresi Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Timișoara.

4. Cene

4.1. Cene prikazane na sajtu su orijentacione i izražene u lejima (RON), uključujući PDV, tamo gde je primenljivo.

4.2. SC MEGASUNCONCEPT SRL zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni cene, bez prethodne najave. Konačna cena je ona koja je saopštena klijentu u trenutku potvrde rezervacije ili prilikom dolaska u salon.

4.3. Konačna cena usluge može se razlikovati od orijentacione cene objavljene na sajtu, u zavisnosti od složenosti rada, dužine ili strukture kose, korišćenih proizvoda ili drugih pojedinosti dogovorenih sa klijentom prilikom konsultacije.

5. Načini plaćanja

5.1. Plaćanje usluga pruženih u salonu može se izvršiti: gotovinom, platnom karticom na POS terminalu ili drugim metodama dostupnim i najavljenim na recepciji.

5.2. Poklon kartice i prepaid pretplate mogu se kupiti onlajn ili direktno u salonu.

5.3. Na zahtev klijenta, SC MEGASUNCONCEPT SRL izdaje fakturu za pružene usluge, u skladu sa važećim rumunskim poreskim zakonodavstvom.

5.4. Onlajn plaćanja izvršena preko sajta obrađuje nezavisni pružalac platnih usluga. SC MEGASUNCONCEPT SRL ne čuva podatke o platnim karticama klijenata.

6. Pravo na odustanak (OUG 34/2014)

6.1. Ugovore na daljinu uređuje rumunska Hitna uredba Vlade br. 34/2014 o pravima potrošača u ugovorima zaključenim sa trgovcima.

6.2. Pružene usluge (frizerske usluge, kozmetika, solarijum, manikir i pedikir, masaža, šminkanje): u skladu sa čl. 16 tač. a) OUG 34/2014, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora o pružanju usluga nakon potpunog izvršenja usluge ako je izvršenje započeto uz njegovu prethodnu izričitu saglasnost i uz potvrdu da je upoznat s tim da će po potpunom izvršenju izgubiti pravo na odustanak.

6.3. Neiskorišćene poklon kartice: potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od kupovine, u skladu sa čl. 9 OUG 34/2014. Pravo ostvaruje slanjem pisanog obaveštenja na contact@megasunconcept.ro, uz datum kupovine i vrednost kartice.

6.4. Prepaid pretplate: primenjuju se odredbe člana 8 u nastavku o otkazivanjima i srazmernim povraćajima sredstava.

7. Politika otkazivanja i nedolaska (no-show)

7.1. Otkazivanja izvršena najmanje 24 sata pre zakazanog termina ne povlače nikakvu penalizaciju. Unapred plaćen iznos (ako postoji) vraća se u celosti ili se termin pomera na zahtev klijenta.

7.2. Otkazivanja manje od 24 sata pre zakazanog termina povlače penalizaciju od 50% vrednosti rezervisane usluge. Eventualna unapred izvršena uplata se uračunava u ovu penalizaciju, a preostala razlika se vraća; ako uplata nije izvršena unapred, penalizacija se fakturiše posebno.

7.3. Nedolazak na zakazani termin bez prethodne najave (no-show) povlači penalizaciju od 100% vrednosti rezervisane usluge. SC MEGASUNCONCEPT SRL može prihvatanje budućih rezervacija uslovljavati plaćanjem dugovane penalizacije.

7.4. Penalizacije navedene u tačkama 7.2 i 7.3 odražavaju štetu nanesenu salonu blokiranjem termina i nemogućnošću da se on dodeli drugom klijentu.

7.5. Salon može otkazati ili pomeriti rezervaciju u slučaju više sile, nedostupnosti osoblja ili drugih objektivnih okolnosti, uz blagovremeno obaveštenje klijenta. U tom slučaju klijent ne snosi nikakvu penalizaciju.

8. Poklon kartice i pretplaćeni paketi

8.1. Poklon kartice glase na ime ili na donosioca, u zavisnosti od slučaja, i imaju rok važenja naveden prilikom kupovine. Poklon kartica se ne može zameniti za gotovinu.

8.2. Paketi minuta solarijuma (80, 150 i 200 minuta) glase na ime korisnika, neprenosivi su i nemaju rok važenja. Prepaid pretplate za ostale usluge takođe glase na ime korisnika, neprenosive su i mogu imati ograničen rok važenja, naveden prilikom kupovine; neiskorišćene usluge po isteku roka važenja se ne vraćaju niti prenose.

8.3. Neiskorišćeni paketi minuta solarijuma mogu se refundirati srazmerno neiskorišćenom delu, na zahtev nosioca, uz administrativnu naknadu od 10% iznosa povraćaja. Za prepaid pretplate na ostale usluge, sa ograničenim rokom važenja, zahtev za povraćaj mora se podneti pre isteka roka; istekle pretplate se ne refundiraju.

9. Program lojalnosti

9.1. MegaSun program lojalnosti omogućava sakupljanje poena za svaku uslugu kupljenu u salonu ili onlajn, prema pravilima programa objavljenim na sajtu.

9.2. Sakupljeni poeni mogu se koristiti kao popust na buduće usluge, prema stopi konverzije prikazanoj na nalogu. Poeni nemaju novčanu vrednost i ne mogu se zameniti za gotovinu.

9.3. SC MEGASUNCONCEPT SRL zadržava pravo da izmeni pravila programa lojalnosti, uz obaveštenje članova putem imejla najmanje 15 dana pre stupanja izmena na snagu.

10. Intelektualna svojina

Sadržaj ovog sajta — tekstovi, slike, logotip, dizajn, struktura — vlasništvo je SC MEGASUNCONCEPT SRL i zaštićen je važećim rumunskim zakonodavstvom o autorskim pravima. Umnožavanje, distribucija ili korišćenje bilo kog elementa sajta bez prethodne pisane saglasnosti SC MEGASUNCONCEPT SRL je zabranjeno.

11. Ograničenje odgovornosti

11.1. SC MEGASUNCONCEPT SRL ulaže razumne napore da informacije objavljene na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje njihovu potpunost ili tačnost u svakom trenutku.

11.2. SC MEGASUNCONCEPT SRL ne odgovara za direktnu ili indirektnu štetu nastalu usled pristupa sajtu ili njegovog korišćenja, privremene nemogućnosti korišćenja usluga onlajn zakazivanja ili tehničkih grešaka koje su van njene kontrole.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Politikom privatnosti, dostupnom na adresi megasunconcept.ro/confidentialitate, i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

13. Rešavanje sporova

13.1. Svaki spor između klijenta i SC MEGASUNCONCEPT SRL prvo će se pokušati rešiti mirnim putem. Reklamacije se šalju na adresu contact@megasunconcept.ro, a salon se obavezuje da odgovori u roku od 30 kalendarskih dana.

13.2. Potrošači imaju pravo da se obrate Nacionalnoj upravi za zaštitu potrošača Rumunije (ANPC) — www.anpc.ro — ili da koriste platformu za Alternativno rešavanje sporova (SAL), dostupnu na adresi reclamatiisal.anpc.ro.

13.3. Ukoliko mirno rešenje nije postignuto, sporovi se rešavaju pred nadležnim sudovima u Rumuniji, u skladu sa važećim rumunskim zakonodavstvom.

14. Primenljivo zakonodavstvo

Ovi uslovi korišćenja regulisani su rumunskim zakonodavstvom, uključujući, ali ne ograničavajući se na: Građanski zakonik, OUG 34/2014 o pravima potrošača, Zakon 365/2002 o elektronskoj trgovini i primenljive GDPR propise.

15. Izmena uslova korišćenja

SC MEGASUNCONCEPT SRL zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ove uslove korišćenja. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Dalje korišćenje sajta ili usluga onlajn zakazivanja nakon objavljivanja izmena predstavlja prihvatanje novih uslova korišćenja.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim uslovima, možete nas kontaktirati na:

• Email: contact@megasunconcept.ro
• Telefon: +40 742 080 840
• Adresa: Str. Coriolan Brediceanu Nr. 2, Timișoara, România